Politique de confidentialité et utilisation des cookies

Cette déclaration de confidentialité et utilisation des cookies a été modifiée pour la dernière fois le 13 octobre 2026.

Hoplr N.V. (ci-après : Hoplr) propose un réseau social local privé pour votre quartier, dans le but de renforcer l'interaction sociale et l'implication entre les résidents d'un certain quartier. L'accès est limité à la plateforme du quartier qui vous concerne. Accessible via www.hoplr.com (l'application web) ou via les applications officielles Android et iOS (l'application mobile). Votre vie privée est d'une grande importance pour Hoplr. Nous respectons donc les lois et réglementations en vigueur en matière de confidentialité, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Notre déclaration de confidentialité et de cookies en bref
Lors du traitement des données personnelles, nous nous conformons à la législation sur la protection de la vie privée. Cela signifie que nous :

• Enregistrons clairement nos objectifs avant de traiter vos données personnelles via cette déclaration de confidentialité.
• Gardons le moins de données personnelles possible et uniquement les données nécessaires à nos finalités.
• Demandons explicitement l'autorisation pour le traitement de vos données personnelles, si une autorisation est requise.
• Prenons les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données personnelles . Nous imposons également ces obligations aux parties qui traitent des données personnelles pour nous.
• Respectons vos droits , tels que le droit d'inspecter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles que nous traitons.

Cette déclaration de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles dont Hoplr est le responsable du traitement. C'est le cas des données que nous recueillons lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services en tant qu'organisation du secteur public ou lorsque vous utilisez notre plateforme en tant qu'habitant de quartier. Nous sommes votre point de contact pour ces opérations de traitement de données.

De plus, nous proposons diverses options de participation pour les organisations du secteur public, telles que sondages, projets de participation, enquêtes ou encore référendums. Ces possibilités de participation sont présentées sur notre plateforme services.hoplr.com. Grâce à ces opportunités de participation, nous pouvons effectuer des analyses au profit de ces organisations.

Lorsque vous prenez part à l'une de ces options, comme par exemple une enquête, l'organisation ayant mandaté ladite enquête devient responsable du traitement des données personnelles recueillies lors de cette enquête. Dans ce cas, nous vous référons à l'organisation compétente pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?
Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons chez Hoplr avec les informations que nous recueillons. Lorsque vous visitez nos sites Web www.hoplr.com, services.hoplr.com, blog.hoplr.com et help.hoplr.com, utilisez nos services en tant qu'organisation du secteur public ou notre plateforme en tant qu'habitant de quartier, nous obtenons différents types de données personnelles de votre part. Ci-dessous sont indiquées pour chaque finalité quelles données sont obtenues, dans quel but nous traitons ces données et combien de temps ces données sont conservées. Si vous avez des questions ou souhaitez savoir exactement quelles données nous conservons à votre sujet, veuillez nous contacter via les coordonnées au bas de cette déclaration de confidentialité et de cookies.

1. Organisations du secteur public

Fournir nos services aux organisations du secteur public
En tant qu'organisation du secteur public, vous pouvez utiliser nos services pour vous concentrer sur les activités et la communication de quartier ainsi que la participation citoyenne.

Pour cela, nous traitons les données personnelles suivantes :

• Photo de profil de l'utilisateur
• Nom et prénom de l'utilisateur
• Utilisateur de nom public
• Utilisateur de description de fonction
• Mot de passe d'utilisateur
• Nom de l'organisation
• Adresse de l'organisation
• Adresse e-mail professionnelle
• Numéro de téléphone professionnel
• Nom et prénom de la personne de contact
• Détails de facturation
• Détails de paiement
• Témoignages
• Photos d'événements
• Contenu des messages ou activités sur la plateforme
• Toute information que vous entrez vous-même comme contenu de votre message

Nous traitons ces données personnelles afin de pouvoir exécuter le contrat que nous concluons avec vous. Nous conservons ces informations pendant un an maximum après la fin du contrat. De cette façon, si vous souhaitez toujours revenir vers nous dans l'année suivant la résiliation du contrat, vous n'avez pas à fournir à nouveau vos coordonnées. Nous conservons certaines données plus longtemps si nous y sommes légalement tenus (par exemple en raison de l'obligation de conservation fiscale).

Demander une démo
En tant qu'organisation du secteur public, vous pouvez demander une démonstration via notre site Web pour vous familiariser avec nos services.

Pour cela, nous traitons les données personnelles suivantes :

• Adresse e-mail professionnelle
• Nom et prénom de la personne de contact
• Numéro de téléphone professionnel
• Nom de l'organisation
• Toute information que vous entrez vous-même comme contenu de votre message

Nous traitons ces données personnelles afin de pouvoir exécuter le contrat que nous concluons avec vous. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que la démo ait eu lieu. Si, sur la base de la démo, vous décidez de rester informé via notre newsletter ou d'utiliser nos services, nous conserverons les informations pendant un an maximum après la fin du contrat.

2. Résidents locaux

Demander un quartier Hoplr
En tant que résident, vous pouvez créer un quartier Hoplr via notre site Web en soumettant une demande via le formulaire de demande.

Pour cela, nous traitons les données personnelles suivantes :

• Nom du quartier
• Nom et prénom
• Données d'adresse
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Toute information que vous entrez vous-même comme contenu de votre motivation

Nous traitons ces données personnelles afin de pouvoir exécuter le contrat que nous concluons avec vous. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que votre demande ait été traitée.

Adhésion au quartier
En tant que résident, vous pouvez recevoir une invitation à devenir membre d'un quartier Hoplr. Celle-ci est envoyée par Hoplr à la demande de la commune ou distribuée par des habitants dans leur propre quartier. Afin de pouvoir utiliser la plateforme, vous devez accepter cette invitation en tant que résident local. Vous devez ensuite vous inscrire via l'application web ou mobile avec vos coordonnées, le code que vous avez reçu dans l'invitation, nom, prénom ainsi que votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi ou votre compte Facebook ou Apple. Lisez ici pourquoi, après avoir terminé l'inscription, votre nom et UNIQUEMENT le nom de votre rue (pas le numéro de maison) sont visibles par les autres membres de votre propre quartier Hoplr (et non par ceux d'autres quartiers Hoplr). Si vous souhaitez savoir ce que ces parties font de vos données personnelles, lisez les déclarations de confidentialité des plateformes concernées.

Pour cela, nous traitons les données personnelles suivantes :

• Données d'adresse
• Code unique reçu dans l'invitation
• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Mot de passe

Nous conservons ces informations jusqu'à 3 mois après l'annulation de votre abonnement. Nous supposons que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte ou si vous avez été déconnecté d'un quartier depuis un an, nous vous demanderons l'autorisation de conserver vos données pendant un an de plus, afin que vous puissiez lier le compte à un autre quartier à une date ultérieure si nécessaire. Nous stockons ces informations afin que vous n'ayez pas à les remplir à nouveau mais également de façon à ce que nous puissions vous contacter plus facilement si nécessaire.

Utiliser la plateforme
Après vous être inscrit en tant que membre d'un quartier et connecté à votre compte, vous pouvez utiliser notre plateforme via l'application web ou mobile. Vous pouvez compléter votre propre profil sur la plateforme. Une fois votre profil completé, vous pourrez utiliser la plateforme pour faire connaissance avec vos voisins, emprunter des objets, organiser une activité de quartier, etc...

Pour cela, nous traitons les données personnelles suivantes :

• Information sur le compte
• Nom et prénom
• Données d'adresse
• Loisirs
• Intérêts personnels et professionnels
• Animaux domestiques
• Emploi
• Image de profil
• Date de naissance
• Sexe
• Toute information que vous entrez vous-même comme contenu des messages au sein de la plateforme

Nous traitons ces données personnelles afin de pouvoir exécuter le contrat que nous concluons avec vous. Nous conservons ces informations jusqu'à 3 mois après l'annulation de votre abonnement. Nous supposons que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte depuis un an, ou si vous avez été déconnecté d'un quartier depuis un an, nous vous demandons l'autorisation de conserver vos données pendant un an de plus, afin que vous puissiez lier le compte à un autre quartier à une date ultérieure. Nous stockons ces informations afin que vous n'ayez pas à les remplir encore et encore et que nous puissions vous contacter plus facilement si nécessaire.

Télécharger notre application
Pour utiliser notre plateforme via l'application mobile, vous devez télécharger notre application. Vous pouvez le faire via l'App Store ou via le Google Play Store. Nous n'avons aucune influence sur les données personnelles que le fournisseur concerné (Apple ou Google) traite et dans quel but. Nous vous recommandons donc de lire les déclarations de confidentialité et de cookies pertinentes du fournisseur concerné.

Envoi de notifications
Lorsque vous utilisez notre plateforme dans l'application mobile, vous pouvez choisir de nous faire envoyer des notifications. Par exemple, vous pouvez recevoir une notification si un habitant local a posté un message dans votre quartier Hoplr. Cette notification apparaîtra alors sur votre appareil.

Pour cela, nous traitons les données personnelles suivantes :

• ID utilisateur unique

Nous le faisons sur base de votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en ajustant vos préférences dans les paramètres de la plateforme.

3. Général

Contact
Vous pouvez nous contacter via différentes adresses e-mail, pour une assistance par exemple.

Pour cela, nous traitons les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Toute information que vous entrez vous-même comme contenu d'un message

Nous utilisons ces informations pour traiter correctement votre demande de prise de contact et pour exécuter le contrat que nous concluons avec vous à cet effet. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que nous soyons sûrs que vous êtes satisfait de notre réponse.

Expériences
Sur notre site Web, nous publions les expériences des résidents locaux avec les services de Hoplr.

Pour cela, nous traitons les données personnelles suivantes :

• Prénom
• Quartier Hoplr
• Résidence
• Imagerie
• Contenu de l'expérience partagée

Nous le faisons sur base de votre consentement. Nous stockons ces informations jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via les coordonnées au bas de cette déclaration de confidentialité et de cookies.

Postuler
Avez-vous répondu à l'une de nos offres d'emploi ou avez-vous soumis une candidature spontanée ? Nous traitons vos données personnelles afin d'analyser votre candidature dans l'éventualité de la signature d'un contrat de travail (exécution du contrat).

Pour cela, nous traitons les données personnelles suivantes :

• nom et adresse
• Coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone)
• Curriculum Vitae
• Lettre de motivation
• Indication de salaire
• Références
• Toute autre information que vous envoyez avec votre candidature

Nous conservons vos données de candidature pendant un maximum de 6 semaines après que le poste ai été pourvu. Si nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un poste directement, nous pouvons - avec votre permission - conserver les données de candidature pendant une autre année. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous envoyant un e-mail.

Quand pouvons-nous partager vos données personnelles avec des tiers ?
Hoplr ne partage vos données personnelles avec des tiers que si cela est autorisé par la législation en vigueur. Nous pouvons éventuellement fournir vos données personnelles à des tiers si :

• nous les avons engagés pour traiter certaines données;
• cela est nécessaire pour satisfaire à nos engagements;
• vous nous en donnez la permission;
• nous avons un intérêt légitime à cela ;
• nous sommes légalement tenus de le faire (par exemple, si la police l'exige en cas de suspicion d'un crime).

Les parties qui traitent les données personnelles en notre nom ou en votre nom sont :

• Fournisseurs et prestataires de services informatiques
• Fournisseurs de services de cookies

Les partenaires
Afin d'exécuter ses services, Hoplr peut fournir vos données personnelles à des parties situées en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Hoplr ne le fait que s'il existe un niveau de protection approprié pour le traitement des données personnelles. Cela signifie, par exemple, que nous utilisons un modèle d'accord de la Commission européenne ou que nous concluons des accords sur le traitement des données personnelles.

Réseaux Sociaux
Sur notre site Web, nous faisons référence à des plateformes de médias sociaux avec des hyperliens. Si vous souhaitez savoir ce que ces réseaux sociaux font de vos données personnelles, voici leur déclaration de confidentialité:

• Twitter (déclaration de confidentialité)
• Facebook (déclaration de confidentialité)
• Instagram (déclaration de confidentialité)

Cookies
Sur notre site Web et au sein de la plateforme, nous utilisons nos propres cookies (et/ou des techniques similaires telles que les pixels) (ci-après : cookies) ainsi que celle de tiers. Les cookies sont des fichiers d'informations qui peuvent être automatiquement stockés ou lus sur l'appareil (tel qu'un PC, une tablette ou un smartphone) du visiteur du site Web ou de l'utilisateur de l'application lors de la visite d'un site Web ou de l'utilisation d'une application. Cela se fait via le navigateur Web de l'appareil. Nous et des tiers utilisons des cookies pour :

• Pour activer les fonctionnalités du site Web et de la plateforme (cookies techniques et fonctionnels)
• Analyser l'utilisation du site Web et de la plateforme et rendre le site Web plus convivial sur cette base (cookies analytiques)
• Pour pouvoir afficher des publicités personnalisées (cookies marketing)

Ces cookies collectent les informations suivantes:

• adresse IP
• Cookies-ID
• Site Web et comportement de clic
• URL de référence

Lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez notre application mobile pour la première fois, nous affichons un message expliquant les cookies. Dans la mesure où nous y sommes obligés, nous vous demanderons votre accord pour l'utilisation de cookies.

Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez un aperçu des cookies que nous utilisons.

Activation et désactivation des cookies
Sur votre navigateur internet, vous pouvez définir que le stockage des cookies puisse se faire uniquement sur base de votre d'accord. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez le manuel de votre navigateur. Attention : de nombreux sites Web ne fonctionnent pas de manière optimale si les cookies sont désactivés.

Supprimer les cookies
La plupart des cookies ont une date d'expiration. Si une date d'expiration est définie, le cookie sera automatiquement supprimé à l'issue de la date d'expiration. Vous pouvez également choisir de supprimer manuellement les cookies avant la fin de la date d'expiration. Consultez le manuel de votre navigateur pour cela.

Vos données personnelles sont-elles sécurisées ?
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées en ce qui concerne le traitement des données personnelles à effectuer contre la perte ou contre toute forme de traitement illicite (comme l'accès non autorisé, les dommages, la modification ou la fourniture des données personnelles).

Quels droits de confidentialité avez-vous ?
Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de consulter les données personnelles que nous traitons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger ou de compléter les données personnelles que nous traitons à votre sujet, si elles sont incorrectes ou incomplètes.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles et au marketing direct.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez nous demander d'effacer vos données personnelles.
• Droit de retirer votre consentement : si vous nous avez donné l'autorisation de traiter des données personnelles, vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment.
• Droit à la portabilité des données : si cela est techniquement possible, vous avez le droit de faire transférer les données personnelles que nous traitons à votre sujet à un tiers.
• Droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles (temporairement ou non).

Nous pouvons vous demander de vous identifier. Dans ce cas, nous vous demanderons des données afin de nous assurer que vous êtes la personne à qui appartiennent ces données personnelles.

En principe, nous donnerons suite à votre demande dans un délai d'un mois. Toutefois, ce délai peut être prolongé de deux mois pour des raisons liées aux droits spécifiques de la vie privée ou à la complexité de la demande. Si nous prolongeons ce délai, nous vous en informerons en temps utile.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez le faire savoir via privacy@hoplr.com.

Modifications de cette déclaration de confidentialité et de cookies
Lorsque notre site Web change, nous devons bien sûr également adapter la déclaration de confidentialité et de cookies. Faites donc toujours attention à la date ci-dessus et vérifiez régulièrement les nouvelles versions. Nous ferons de notre mieux pour vous communiquer les changements.

Questions ou réclamations
Si vous avez des questions ou souhaitez déposer une plainte concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées au bas de cette déclaration. Nous traitons chaque question et plainte en interne avant de revenir vers vous. Si vous pensez que nous ne vous aidons pas de la bonne manière, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.

Les autorités de contrôle :

• Belgique - Autorité de protection des données - https://www.autoriteprotectiondonnees.be
• Pays-Bas - Autoriteit Persoonsgegevens - https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
• Grand-Duché de Luxembourg - Commission nationale pour la protection des données - https://cnpd.public.lu

Coordonnées
Hoplr NV
Beerveldse Baan 2C
B-9080 Lochristi
Belgique

Adresse e-mail: privacy@hoplr.com

Numéro d'entreprise: BE 0564 835 057